Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, buscamos conduzir nossos cancelamentos de forma transparente, respeitosa e justa com todas as participantes.
Como nossas expedições envolvem planejamento antecipado, reserva de hospedagens, contratação de fornecedores locais, logística operacional e vagas limitadas, aplicam-se as seguintes condições em caso de desistência por parte da contratante:
Reembolso de 80% do valor pago, com retenção de 20% referente a custos administrativos e operacionais.
Reembolso de 50% do valor pago, com retenção de 50% referente aos compromissos financeiros já assumidos pela agência.
Não haverá reembolso dos valores pagos.
Em casos de não comparecimento no local/horário combinado, abandono voluntário da expedição ou desistência após o início da viagem, não haverá reembolso.
Caso a viagem seja cancelada pela Elas nas Montanhas por motivos de força maior, segurança, condições climáticas extremas ou necessidade operacional, a participante poderá optar por: